Comprende tutte le attività di marketing che utilizzano apparati elettronici connessi ad internet per stabilire un contatto con i clienti (ad esempio computer, tablet, smartphone). Sono comprese le attività finalizzate a creare e gestire siti e app mobili efficaci, così come promuovere i prodotti e il brand di una azienda attraverso vari canali online che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivo di marketing.